İptal ve İade Koşulları

1. İPTAL ŞARTLARI

Siparişiniz hazırlık ve kargo aşamasına geçmeden önce, siparişinizi “Hesabım” sayfası üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal işlemi gerçekleştirilemez, bu durumda iade koşulları devreye girer.

2. İADE KOŞULLARI VE GIDA GÜVENLİĞİ İSTİSNASI

ODES BİLİŞİM VE GIDA LİMİTED ŞİRKETİ olarak önceliğimiz halk sağlığı ve hijyendir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, gıda ürünlerinde, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir. Ayrıca, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (ambalajı açılmış, denenmiş, paket hasar görmüş) ürünler hiçbir surette iade alınamaz.

3. AYIPLI/KUSURLU ÜRÜN İADESİ

Tarafınıza ulaşan ürünün kargo kaynaklı hasar görmüş olması veya üretimden kaynaklı bariz bir ayıbı/kusuru bulunması (küflenme, patlak ambalaj, son tüketim tarihi geçmiş ürün gönderimi vb.) durumunda iade/değişim hakkınız saklıdır.

Kargo Hasarı Durumunda: Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken kontrol ediniz. Eğer kolide veya üründe hasar tespit ederseniz, teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve ürünü iade göndermeniz gerekmektedir.

4. PARA İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandığında, iade tutarı İyzico üzerinden alışveriş yaptığınız kredi/banka kartınıza 1-3 iş günü içerisinde aktarılır. Tutarın banka hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.